Контакты
Клиентам
LiraCRM
CRM-система интегрированная с
IP-телефонией
Справляется с любыми Задачами, направленными на:
- Повышение производительности;
- Улучшение качества обслуживания;
- Усиление контроля за работой сотрудников;
- Достижение значительной экономии ежемесячных затрат на телефонии;
- Открытие новых возможностей в бизнесе;
- и многое другое...
Преимущества:
- Интеллектуальная обработка входящих и исходящих вызовов;
- Подробная статистика;
- CRM;
- Интеграция с 1С;
- Обширная телефонная книга;
- Корпоративный чат;
- Работа через смартфон;
- Планирование процессов;
- Переадресация вызовов;
- Запись разговоров;
- Конференцсвязь;
- SMS-сервер;
- Сделки;
LiraCRM
Идентификация клиента (каждый новый клиент идентифицируется в карточке клиента)
Благодаря такой градации "Контакты" будут создаваться по направлениям сферы деятельности и иерархии сотрудников.
Идентификация клиента
При соединении с оператором на экране монитора менеджера открывается карточка клиента. 
Телефонная книга
Обширная телефонная книга. Поиск контакта осуществляется:
- по номеру;
- по наименованию;
- по алфавиту;
Управление процессами
Эффективное управление взаимодействием с клиентами и рабочими задачами в масштабах всего предприятия. 
Уведомление о поставленных, горящих, выполненных задачах приходит на Е-mail, корпоративный чат.
Сделки
Меню "Сделки" позволяет полностью контролировать весь процесс переговоров:
Статистика
- Полный обзор ресурсов и работы в реальном времени с детальной статистикой.
- Вы сможете проанализировать звонки для улучшения качества работы с абонентами.
- Проанализировать работоспособность ваших операторов.
- Определения эффективности различных видов реклам.
Корпоративная социальная сеть
Экономия на телефонии
CRM Lira обеспечивает многоканальность одному номеру.
Демонстрация экрана
Демонстрация экрана LiraCRM Plus позволяет транслировать изображение Вашего экрана другим пользователям в режиме реального времени.
Применяется для демонстрации презентаций, удобна для удаленного обсуждения документов. С помощью этого сервиса Вы сможете легко проводить курсы, семинары и тренинги.
Интеграция с 1C
Мы позаботились о Вашей конкурентоспособности!
Для эффективной работы с клиентами была проведена интеграция нашего сервиса LiraOffice/LiraCRM с бухгалтерской программой 1С (8.0, 8.1 8.2, 8.3 версии).
Благодаря модулю интеграции LiraOffice/LiraCRM с 1 С, при каждом запросе данные подгружаются в CRM.
Благодаря синхронизации, всегда отображается актуальная информация, не нужно править их в ручную.
*Стоимость работ - 1000 грн.
Весь офис у Вас в смартфоне!
Не находясь в офисе за компьютером Вы сможете:
- Ставить задачи своим сотрудника;
- Просматривать статистику;
- Общаться по корпоративному чату;
- Звонить своим сотрудникам из любой точки мира через сеть Интернета!
| Возможности | LiraOffice | LiraCRM | LiraCRM Plus | |
|---|---|---|---|---|
| IP АТС | Есть | Есть | Есть | |
| Подключение телефонных номеров в единую номерную сеть | Есть | Есть | Есть | |
| Внутренняя нумерация\бесплатная связь между сотрудниками | Есть | Есть | Есть | |
| Запись всех разговоров | Есть | Есть | Есть | |
| История всех звонков | Есть | Есть | Есть | |
| Статистика по сотрудникам | Есть | Есть | Есть | |
| Перевод звонков на сотрудников и отделы | Есть | Есть | Есть | |
| Переадресация не принятых звонков | Есть | Есть | Есть | |
| Голосовое приветствие IVR | Есть | Есть | Есть | |
| Календарный план | Есть | Есть | Есть | |
| Отправка SMS(массовая/персональная | Есть | Есть | Есть | |
| Карточка клиента (информация о клиенте, комментарии к разговорам) | Есть | Есть | Есть | |
| Телефонная книга (база клиентов) | Есть | Есть | Есть | |
| Возможность работы через смартфон(весь офис у вас в мобильном) | Есть | Есть | Есть | |
| Интеграция с 1C | Есть | Есть | Есть | |
| Корпоративный чат (защищенный канал) | Есть | Есть | Есть | |
| Отправка файлов через корпоративный чат | Нет | Есть | Есть | |
| Управление взаимодействиями с клиентами | Нет | Есть | Есть | |
| Система управления потенциальными сделками | Нет | Есть | Есть | |
| Управление заключенными сделками | Нет | Есть | Есть | |
| Постановка задач | Нет | Есть | Есть | |
| Система напоминаний о задачах | Нет | Есть | Есть | |
| Система управления и анализа продаж | Нет | Есть | Есть | |
| Бизнес процессы сделок | Нет | Есть | Есть | |
| Автоинформатор | Нет | Есть | Есть | |
| Функция "Супервайзер"(неслышное для клиента подключение к разговору) | Нет | Нет | Есть | |
| Добавление дополнительных статусов | Нет | Нет | Есть | |
| CallTracking (анализ конверсии звонков по сделкам) | Нет | Нет | Есть | |
| Функции Call Center | Нет | Нет | Есть | |
| Predictive Dialer | Нет | Нет | Есть | |
| Демонстрация экрана | Нет | Нет | Есть | |
Стоимость решения
| Кол-во рабочих мест | Установка и
настройка системы
|
Абонентская плата за месяц (грн.) |
Кол-во внешних номеров в пакете |
Абонентская плата за каждую дополнительную внутреннюю линию | Абонентская плата за каждый дополнительный внешний номер | ||
| Все тарифы | LiraOffice | LiraCRM | LiraCRMPlus | 15 грн. | 20 грн. | ||
| 2 | 400 грн. | 100 | 320 | 440 | 1 | ||
| 4 | 200 | 640 | 880 | 2 | |||
| 6 | 300 | 960 | 1320 | 3 | |||
| 8 | 400 | 1280 | 1760 | 4 | |||
| 10 | 500 | 1600 | 2200 | 5 | |||
| 12 | 600 | 1920 | 2640 | 6 | |||
| 14 | 700 | 2240 | 3080 | 7 | |||
*При переходе с LiraOffice на LiraCRM, плата за подключение не берется.
*Указанная стоимость не включает стоимости аппаратных средств (серверов, рабочих станций, IP-телефонов, VoIP-шлюзов, GSM-шлюзов и CTI-оборудования). А также настройку VoIP-оборудования на стороне клиента.